Un buon manager non cerca di aggirare o nascondere il conflitto all’interno del proprio team. Evita anche di gestirlo attraverso una mediazione al ribasso. Viceversa, crea le condizioni affinché le persone possano trasformare il conflitto in un confronto di posizioni costruttivo e propositivo, alla ricerca di soluzioni creative. Se possibile il manager fa in modo che siano i protagonisti del conflitto ad avere la sensazione di averlo gestito e risolto. I consigli di Lorenzo Cavalieri esperto di Management 24, Formatore e coach, Managing Partner di Sparring.
